En tant que facilitateurs à MDF Asia, on nous demande souvent d'organiser des sessions de consolidation d'équipe. J'en ai personnellement organisé de nombreuses, dans de nombreux pays différents. De la Chine à l'Afrique du Sud. En y repensant, je me demande : existe-t-il un secret pour transformer un groupe de collègues ou de membres du personnel en une véritable équipe ? Peut-on réellement constituer une équipe en quelques jours ? Qu'est-ce qui fait d'une équipe une équipe ?

Qu'est-ce que l'esprit d'équipe ?

Un bon esprit d'équipe" est souvent la première chose que les gens disent lorsqu'on leur demande ce qui fait d'une équipe une équipe. Oui. Mais qu'est-ce que cela signifie ? Ce n'est pas tangible, on ne peut pas le voir ou l'entendre. Alors, comment pouvons-nous le développer ? Il ne se laisse pas décrire facilement. L'esprit d'équipe est comme un génie dans une bouteille

Valeurs de l'équipe

Chez MDF, nous connaissons quelques caractéristiques des équipes performantes. L'une d'entre elles est le partage des valeurs de l'équipe. Respect ! L'unité ! Transparence ! Les gens n'ont aucun problème à proposer ce genre de valeurs d'équipe souhaitées. Mais on se renvoie toujours la balle : Que signifient réellement ces valeurs ?

 

A faire et à ne pas faire

Décortiquons une valeur comme le "respect". Bien sûr, tous les membres d'une équipe aiment être respectés. La question est de savoir comment parvenir à un respect mutuel. Je demande souvent : "Quels mécanismes ou actions pouvez-vous imaginer pour inculquer le respect ? Je propose un brain storming. Le groupe reste silencieux pendant quelques minutes. Ensuite : Nous pouvons nous mettre d'accord pour être gentils les uns envers les autres. Et polis", dit un autre. Oui, et s'encourager et s'aider mutuellement. Nous nous faisons des compliments. Et quand on fait une erreur, on l'admet et on passe à autre chose. Et nous partageons les informations. Si nous sommes incapables d'accomplir une certaine tâche, nous devons le dire ouvertement et demander de l'aide. Et nous ne devons jamais gronder, crier ou intimider. La liste des choses à faire et à ne pas faire s'allonge de plus en plus.

 

De la valeur au comportement

Il est important que tous les membres de l'équipe donnent leurs suggestions. Même les membres les plus calmes ou timides de l'équipe. L'étape suivante consiste à traiter ces valeurs. Plusieurs options s'offrent à nous. Nous pouvons demander une hiérarchisation des priorités. Nous pouvons élaborer un code de conduite. Nous pouvons rédiger des affiches ou des autocollants sur les valeurs clés. L'équipe d'Afrique du Sud a décidé d'organiser des séances de "compliments". En Chine, l'équipe a lancé un groupe de discussion par téléphone portable pour partager les bonnes nouvelles. Tout peut fonctionner, tant que les valeurs ont été 1) prononcées à haute voix, 2) acceptées par tous et 3) traduites en actions. Les résultats peuvent être étonnants, si vous sortez des sentiers battus. Ou, en termes d'esprit d'équipe, en sortant de la bouteille. 

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