Conditions d'utilisation

Nous avons une page de politique de confidentialité et de cookies où vous pouvez en savoir plus sur les données que nous collectons, pourquoi et comment nous les protégeons. Vous pouvez trouver la version la plus récente sur notre site web.

Oui. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.

Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez envoyer un courriel à mdf@mdf.nl. Nous traiterons votre plainte en toute confidentialité et vous contacterons dans les trois jours ouvrables. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous traitons une plainte ici.

Oui. MDF Training & Consultancy propose des cours de formation à entrée libre en français dans notre bureau en RD Congo, en bahasa dans notre bureau en Indonésie. Des cours de formation sur mesure peuvent être dispensés dans diverses langues, notamment l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, le néerlandais, le swahili, l'arabe, le bahasa, le bangla, le vietnamien et le russe.

MDF est accrédité en tant que prestataire de formation par le Registre central de la formation professionnelle courte (CRKBO en néerlandais). Cela signifie que MDF est un prestataire de formation accrédité, mais que les cours eux-mêmes ne sont pas accrédités. Vous recevrez un certificat de participation à la fin du cours (à condition d'avoir assisté à l'intégralité du cours).

La plupart de nos participants viennent d'organisations donatrices multilatérales ou bilatérales, d'ONG internationales, d'ONG locales, d'organisations faîtières et d'OSC, ou sont des universitaires, des entrepreneurs ou des consultants. Toute personne souhaitant travailler dans les secteurs du développement et de l'aide humanitaire est la bienvenue. Nous nous adressons à un public international, en nous appuyant sur les expériences multiculturelles du groupe. Nous sélectionnons les participants sans tenir compte du sexe, de l'état civil, de la race, de l'origine ethnique, de la couleur, de la religion, de l'orientation sexuelle, du handicap, du milieu social ou de toute autre distinction non pertinente.

Les individus peuvent bénéficier d'un soutien individuel de la part du formateur après le cours. MDF Training & Consultancy peut également fournir d'autres formations personnalisées ou des services de conseil si vous ou votre organisation avez besoin d'une assistance supplémentaire. Veuillez nous contacter pour toute question.

Pour certains cours, il y a des lectures préalables spécifiques à faire avant le début du cours qui vous seront communiquées une fois que votre inscription aura été traitée et que nous aurons reçu un paiement.

Oui, pour ceux qui voyagent à l'étranger, veuillez vous assurer que vous avez une assurance voyage et une assurance maladie complètes. Pour les participants qui se rendent aux Pays-Bas depuis un pays non européen, MDF Training & Consultancy se charge de l'assurance maladie obligatoire. Le certificat d'assurance vous sera envoyé avec la lettre d'invitation au visa. Nous ne sommes pas responsables des frais de santé ou de voyage non couverts par l'assurance.

Lorsque vous réservez votre place à un cours, vous serez informé du lieu du cours et de la manière de s'y rendre. La plupart des cours aux Pays-Bas ont lieu à Ede, qui se trouve à environ une heure de l'aéroport de Schiphol. Des trains relient les aéroports de Schiphol à la gare d'Ede-Wageningen. Vous trouverez les horaires des trains ici.

Les cours commencent généralement à 9 heures et se terminent à 17 heures. Le premier jour du cours, une séance d'ouverture est organisée à partir de 10h00. Le dernier jour, nos cours se terminent entre 15h30 et 16h.

Les frais de cours couvrent les frais de scolarité, le matériel pédagogique, les rafraîchissements et les déjeuners pendant les jours de cours et les visites d'étude le cas échéant. Les participants qui se rendent aux Pays-Bas et qui ont besoin d'un visa bénéficient également d'une assurance maladie et d'une assurance responsabilité civile. Pour les cours de deux semaines et plus, MDF Training & Consultancy offre des excursions gratuites le week-end. Veuillez noter que les frais de formation ne comprennent pas l'organisation du voyage et que MDF Training & Consultancy ne peut pas fournir d'assistance pour l'organisation de voyages individuels spécifiques. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'organiser votre hébergement si vous souhaitez rester plus longtemps, mais nous serons heureux de vous communiquer les coordonnées de l'hôtel afin que vous puissiez l'organiser vous-même.

Si vous souhaitez annuler votre inscription à un cours, nous vous rembourserons les frais d'inscription en fonction du nombre de semaines avant le cours au cours desquelles vous nous en avez informés. Pour annuler votre inscription à un cours, vous devez nous en informer par écrit. Plus de 4 semaines : Remboursement à 100 %. Entre 2 et 4 semaines : 50 % de remboursement Moins de 2 semaines ou absence au cours : remboursement de 10 % MDF Training & Consultancy se réserve le droit d'annuler ou de reporter un cours jusqu'à 2 semaines avant la partie en ligne du cours, dans le cas peu probable où il n'y aurait pas assez de participants. Dans ce cas, les participants se verront proposer d'autres dates, un avoir ou un remboursement intégral. Veuillez en tenir compte si vous réservez des vols. Dans le cas peu probable où un cours devrait être annulé dans les 2 semaines précédant la partie en ligne de la date de début du cours pour cause de force majeure (guerre, troubles civils, incendie, inondation, action d'un gouvernement, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de MDF Training & Consultancy), nous en informerons rapidement les participants et chercherons des solutions alternatives. En cas d'annulation du cours pour cause de force majeure, MDF Training & Consultancy ne pourra pas rembourser les dépenses des participants liées à l'annulation. Ces dépenses peuvent inclure, sans s'y limiter : les frais de visa, les frais d'annulation de transport.

Il vous est conseillé de planifier bien à l'avance si vous avez besoin d'un visa afin d'éviter des retards et des coûts inutiles. MDF est heureux de fournir une lettre à l'appui d'une demande de visa. Toutefois, cela n'est possible qu'après réception du paiement intégral des frais de formation et d'une copie scannée de la page photo du passeport du participant et de toute autre page pertinente. Cette lettre sera envoyée par courriel au participant. Nous vous conseillons vivement de vérifier les exigences spécifiques de votre pays auprès de votre ambassade locale. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils spécifiques à chaque pays.

Nous comprenons qu'il y a souvent des difficultés pour obtenir un visa qui sont indépendantes de la volonté du participant. Si un participant est contraint d'annuler sa place au cours en raison de problèmes d'obtention de visa, MDF remboursera les frais en fonction du nombre de semaines avant le cours à la réception de la lettre de rejet de l'ambassade. Veuillez commencer votre demande de visa à temps afin d'obtenir un remboursement à 100% si votre demande est rejetée. Plus de deux semaines avant le début du cours : remboursement à 100%. Moins de deux semaines avant le début du cours : remboursement de 50 %. Ne pas se présenter au cours : Aucun remboursement

Si vous avez suivi un cours MDF Open Entry au cours des deux dernières années, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % sur votre prochaine réservation. N'oubliez pas de le mentionner sur votre formulaire d'inscription. Si plusieurs personnes de votre organisation souhaitent réserver une place pour le même cours ou pour des cours différents, veuillez nous contacter pour discuter des remises organisationnelles. Un certain nombre de nos cours sont ouverts aux bourses offertes par le gouvernement néerlandais. Veuillez consulter ici pour plus d'informations sur la procédure de candidature et les critères d'éligibilité.