Recherche de rose
Une simple icône blanche représentant une loupe
Donner du pouvoir aux gens Créer un impact

Conditions d'utilisation

Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos conditions générales, notre politique d'annulation, nos visas, etc.

Reflection period

You are entitled to a 14-day reflection period. You may cancel your course enrollment within 14 days of registration wiithout any penalty.

Comment MDF protège-t-il ma vie privée ?

Nous avons une page de politique de confidentialité et de cookies où vous pouvez en savoir plus sur les données que nous collectons, pourquoi et comment nous les protégeons. Vous pouvez trouver la version la plus récente sur notre site web.

MDF a-t-il une politique en matière de handicap ?

Oui. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.

Comment déposer une plainte

If you would like to make a complaint, please email mdf@mdf.nl. We will treat your complaint confidentially and contact you within three working days. More information on how we deal with a complaint can be found here.

- Complaints must be resolved within specified deadlines. If a longer period is required for investigation, the participant must be informed of this within the set deadlines, with an explanation of the delay. Additionally, an indication should be provided of when a resolution is expected.

- Includes at least the opportunity to appeal to a specifically named independent third party

- If the mentioned third party is a dispute committee, advocacy group, or other professional body, registration with or membership of this organisation will be verified.

- The decision of the professional body is binding; any consequences will be promptly addressed by us.

- Complaints and the manner of their resolution shall be recorded and retained for 2 years.

MDF propose-t-il des formations dans d'autres langues que l'anglais ?

Oui. MDF Training & Consultancy propose des cours de formation à entrée libre en français dans notre bureau en RD Congo, en bahasa dans notre bureau en Indonésie. Des cours de formation sur mesure peuvent être dispensés dans diverses langues, notamment l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, le néerlandais, le swahili, l'arabe, le bahasa, le bangla, le vietnamien et le russe.

Le cours ou MDF Training & Consultancy sont-ils accrédités ? Recevrai-je un certificat ?

MDF est accrédité en tant que prestataire de formation par le Registre central de la formation professionnelle courte (CRKBO en néerlandais). Cela signifie que MDF est un prestataire de formation accrédité, mais que les cours eux-mêmes ne sont pas accrédités. Vous recevrez un certificat de participation à la fin du cours (à condition d'avoir assisté à l'intégralité du cours).

Qui peut bénéficier des cours de formation ?

La plupart de nos participants viennent d'organisations donatrices multilatérales ou bilatérales, d'ONG internationales, d'ONG locales, d'organisations faîtières et d'OSC, ou sont des universitaires, des entrepreneurs ou des consultants. Toute personne souhaitant travailler dans les secteurs du développement et de l'aide humanitaire est la bienvenue. Nous nous adressons à un public international, en nous appuyant sur les expériences multiculturelles du groupe. Nous sélectionnons les participants sans tenir compte du sexe, de l'état civil, de la race, de l'origine ethnique, de la couleur, de la religion, de l'orientation sexuelle, du handicap, du milieu social ou de toute autre distinction non pertinente.

Quel soutien est disponible après la formation ?

Les individus peuvent bénéficier d'un soutien individuel de la part du formateur après le cours. MDF Training & Consultancy peut également fournir d'autres formations personnalisées ou des services de conseil si vous ou votre organisation avez besoin d'une assistance supplémentaire. Veuillez nous contacter pour toute question.

Dois-je me préparer avant le cours ?

Pour certains cours, il y a des lectures préalables spécifiques à faire avant le début du cours qui vous seront communiquées une fois que votre inscription aura été traitée et que nous aurons reçu un paiement.

Ai-je besoin d'une assurance voyage et d'une assurance maladie ?

Oui, pour ceux qui voyagent à l'étranger, veuillez vous assurer que vous avez une assurance voyage et une assurance maladie complètes. Pour les participants qui se rendent aux Pays-Bas depuis un pays non européen, MDF Training & Consultancy se charge de l'assurance maladie obligatoire. Le certificat d'assurance vous sera envoyé avec la lettre d'invitation au visa. Nous ne sommes pas responsables des frais de santé ou de voyage non couverts par l'assurance.

Où se déroulent les cours ?

Lorsque vous réservez votre place à un cours, vous serez informé du lieu du cours et de la manière de s'y rendre. La plupart des cours aux Pays-Bas ont lieu à Ede, qui se trouve à environ une heure de l'aéroport de Schiphol. Des trains relient les aéroports de Schiphol à la gare d'Ede-Wageningen. Vous trouverez les horaires des trains ici.

À quelle heure le cours commence-t-il ?

Les cours commencent généralement à 9 heures et se terminent à 17 heures. Le premier jour du cours, une séance d'ouverture est organisée à partir de 10h00. Le dernier jour, nos cours se terminent entre 15h30 et 16h.

Qu'est-ce qui est inclus dans les frais de cours ?

Les frais de cours couvrent les frais de scolarité, le matériel pédagogique, les rafraîchissements et les déjeuners pendant les jours de cours et les visites d'étude le cas échéant. Les participants qui se rendent aux Pays-Bas et qui ont besoin d'un visa bénéficient également d'une assurance maladie et d'une assurance responsabilité civile. Pour les cours de deux semaines et plus, MDF Training & Consultancy offre des excursions gratuites le week-end. Veuillez noter que les frais de formation ne comprennent pas l'organisation du voyage et que MDF Training & Consultancy ne peut pas fournir d'assistance pour l'organisation de voyages individuels spécifiques. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'organiser votre hébergement si vous souhaitez rester plus longtemps, mais nous serons heureux de vous communiquer les coordonnées de l'hôtel afin que vous puissiez l'organiser vous-même.

Quelle est notre politique d'annulation ?

If you wish to cancel your place on a course, we will refund the fee according to the number of weeks before the course that you notify us of this. To cancel your place on the course we require written notification.

- More than 4 weeks: 100% refund

- Between 2 to 4 weeks: 50% refund

- Less than 2 weeks or not attending the course: 10% refund

MDF reserves the right to cancel or postpone a course up to 2 weeks before the online part of the course in the unlikely event that it is undersubscribed. In these cases, participants will be offered alternative dates, a credit note or a full refund. We shall refund within 30 days of the cancellation. Please do take this into account if you are booking flights.
In the unlikely event a course has to be cancelled within 2 weeks before the online part of the course start date by reason of force majeure, (war, civil unrest, fire, flood, action by any government, or any event beyond the reasonable control of MDF Training & Consultancy) we shall promptly notify participants and seek alternative solutions. In the event of the course being terminated by reason of force majeure, MDF is unable to reimburse any participant expenses relating to a cancellation. Such expenses may include, but not be limited to: visa costs, transport cancellation fees.

Quel soutien MDF offre-t-il pour les demandes de visa ?

Il vous est conseillé de planifier bien à l'avance si vous avez besoin d'un visa afin d'éviter des retards et des coûts inutiles. MDF est heureux de fournir une lettre à l'appui d'une demande de visa. Toutefois, cela n'est possible qu'après réception du paiement intégral des frais de formation et d'une copie scannée de la page photo du passeport du participant et de toute autre page pertinente. Cette lettre sera envoyée par courriel au participant. Nous vous conseillons vivement de vérifier les exigences spécifiques de votre pays auprès de votre ambassade locale. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils spécifiques à chaque pays.

Que se passe-t-il si la demande de visa est rejetée ?

We understand that there are often difficulties in obtaining a visa which are outside a participant’s control. If a participant is forced to cancel his or her place on the course due to problems obtaining a visa, MDF will refund the fee according to the number of weeks before the course upon receipt of the rejection letter of the Embassy. Please start your visa application in time to obtain 100% refund when your application is unsuccessful. More than two weeks before the course start date: 100% refund
Less than 2 weeks before the course start date: 50% refund
No show at the course: No refund

MDF offre-t-il des réductions ou des bourses d'études ?

Si vous avez suivi un cours MDF Open Entry au cours des deux dernières années, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % sur votre prochaine réservation. N'oubliez pas de le mentionner sur votre formulaire d'inscription. Si plusieurs personnes de votre organisation souhaitent réserver une place pour le même cours ou pour des cours différents, veuillez nous contacter pour discuter des remises organisationnelles. Un certain nombre de nos cours sont ouverts aux bourses offertes par le gouvernement néerlandais. Veuillez consulter ici pour plus d'informations sur la procédure de candidature et les critères d'éligibilité.