L'année dernière, Bouke a contacté MDF en lui demandant de l'aider à rendre les réunions internes en ligne de Deltares plus attrayantes. En tant que membre d'un groupe de travail spécial sur l'engagement des parties prenantes en ligne mis en place en réponse à la pandémie, Bouke a conclu que malgré leurs efforts, les réunions et les sessions de travail en ligne ne se passaient pas bien. Il a remarqué que pendant ces rassemblements en ligne, les gens ne s'amusaient pas, étaient distraits par d'autres tâches et montraient peu d'enthousiasme à participer en ligne. Il fallait que quelque chose change ! Bouke a conclu que la perspective extérieure de MDF, une organisation opérant également au niveau international, pourrait être exactement ce dont ils avaient besoin.

Lisa, conseillère principale en formation, et Karin, conseillère en apprentissage en ligne, ont tout de suite été enthousiasmées à l'idée de travailler avec Bouke sur ce défi. Elles ont co-créé une trajectoire d'apprentissage en ligne qui a donné au personnel de Deltares l'opportunité de découvrir et de pratiquer de nouvelles méthodes de facilitation en ligne dans des sessions de classe en ligne, en plus de fournir aux participants l'espace pour explorer le contenu théorique sur la propre plateforme d'apprentissage de MDF.

Aujourd'hui, un an plus tard, vingt membres du personnel ont suivi le programme et le prochain point à l'ordre du jour est l'étude de la manière d'organiser des sessions d'apprentissage hybride plus efficaces. Le moment est donc bien choisi pour réfléchir à l'expérience vécue jusqu'à présent...

Qu'est-ce qui a rendu le parcours d'apprentissage efficace pour vous ?

"La grande énergie et l'utilisation des méthodes pour ce programme étaient fantastiques", déclare Bouke. "Les animateurs nous ont vraiment montré par l'exemple que les réunions en ligne peuvent être amusantes, et que vous pouvez intégrer des méthodes hors ligne, comme une promenade, dans votre session en ligne également. Le fait de les voir en action nous a motivés. S'ils peuvent le faire, nous pouvons sûrement le faire aussi !"

Qu'est-ce qui a changé ?

"Le plus grand changement est que les collègues se préparent désormais beaucoup mieux pour leurs sessions en ligne. Ils réalisent que pour que les réunions en ligne fonctionnent, il faut réfléchir de manière critique au comment et utiliser des méthodes adaptées au temps limité dont on dispose souvent en ligne. Les collègues diversifient davantage leurs méthodes : ils disposent d'une plus grande boîte à outils dans laquelle puiser. J'observe également que les collègues travaillent davantage ensemble pour préparer et animer des sessions efficaces, et qu'ils s'amusent en le faisant. L'effet est que les participants sont également plus engagés : davantage de personnes gardent leur caméra allumée, par exemple."

De quoi êtes-vous fier ?

"Je suis fier de voir l'enthousiasme des collègues : leur confiance a augmenté ! Ils sont prêts à en faire plus. Il y a plus de créativité et d'attention."

Qu'est-ce qui reste un défi ?

"Prendre le temps de bien se préparer, surtout maintenant que nous voyons le nombre de sessions hybrides augmenter. La complexité augmente avec plus de rôles à jouer. Pour y remédier, nous organisons une session hybride avec MDF en novembre pour apprendre comment rendre ces sessions hybrides interactives et amusantes."

Avez-vous un conseil à donner aux autres ?

"Essayez de toujours travailler en binôme. Ne pensez pas aux limites de l'internet, mais aux possibilités : explorez ce que l'internet a à offrir et n'oubliez pas que presque tout ce qui peut être fait en personne peut aussi être fait en ligne !"

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Par Lisa Freiburg, formatrice, MDF Training and Consultancy