Lorsque nous parlons de management, nous pensons souvent à la personne qui dirige une équipe. Une personne qui doit déléguer vers le bas. Si vous êtes vous-même un manager, vous devez probablement aussi gérer vers le haut, à moins que vous ne soyez au sommet de la chaîne alimentaire, bien sûr. Alors, comment gérer son manager ?
Il y a quelques années, je travaillais pour une grande organisation internationale et j'étais souvent appelé dans le grand bureau de mon responsable. Il m'informait de quelque chose de très général, du genre "Pourriez-vous, si vous avez le temps, jeter un coup d'œil à ceci ?". J'ai rapidement appris - au cours des conversations gênantes qui ont suivi - que même si cela ressemblait à une invitation en douceur, il importait peu de savoir si j'avais le temps : Je devais prendre le temps de le faire, et de préférence avant la fin de la journée. C'était lui le patron après tout....
En tant que Néerlandais peu habitué à la hiérarchie, cela me laissait souvent frustré et je regrettais mon sentiment d'autonomie pour décider de l'organisation de mon travail. Il voulait recevoir les informations en personne et non par écrit. Pour ma part, je pensais qu'il était plus facile d'écrire un courriel détaillé.
Il y a plusieurs dizaines d'années déjà, Kotter et Gabarro (tous deux de Harvard) ont proposé un regard utile sur la relation patron-manager et ont présenté une liste de contrôle, qui m'a été très utile lorsque je me suis efforcé de gérer les ascendants.
1. Comprenez votre patron et le contexte dans lequel il opère.
Cela peut sembler évident, mais il est important d'examiner le contexte dans lequel votre patron opère. Savez-vous quelle est sa vision et quels sont les objectifs qu'il a fixés pour l'organisation ? N'oubliez pas que votre patron n'est qu'un être humain ; tout comme vous avez des jours de congé, votre responsable en a aussi ! Comprendre le style de travail de mon manager m'a permis de comprendre que mon patron appréciait le contact personnel et qu'il était submergé par tous les e-mails qu'il recevait : lui envoyer un e-mail ne ferait qu'ajouter à sa frustration.
2. Comprendre votre propre style et vos besoins
Pourquoi ai-je préféré envoyer des e-mails détaillant mes conclusions plutôt que de les partager en personne avec mon responsable ? Pour moi, cela me donnait une structure et quelque chose de tangible auquel je pouvais me référer par la suite. En outre, les visites personnelles dans les grands bureaux m'intimidaient et je perdais souvent de vue les points clés que je devais partager. Il est important de réfléchir à votre propre style de travail et à vos forces et faiblesses en la matière. Dans le Leadership et gestion des personnes nous utilisons le profil DISC comme un outil utile pour y parvenir.
3. Développer et maintenir une relation avec votre patron
Lorsque vous saisissez mieux le style de votre manager, et que vous comprenez également vos propres besoins, cela peut servir de base pour développer une méthode de travail commune. Il est important d'exprimer des attentes mutuelles et de convenir ensemble de la manière dont vous allez travailler efficacement ensemble. Dans mon cas, cela signifiait que je devais mieux préparer mes visites au grand bureau, et poser des questions pour savoir plus concrètement ce que l'on attendait de moi. En même temps, pour ma propre tranquillité d'esprit, je pouvais toujours mettre tout cela par écrit, l'imprimer (désolé planète !) et le lui remettre en personne. Mais... seulement si c'était très important, car tous les managers seront d'accord avec moi : il n'y a jamais assez de temps, alors ne le gaspillez pas.
Vous souhaitez en savoir plus sur les différents styles de leadership et sur la façon dont vous pouvez les utiliser ? Suivez notre Leadership et gestion des personnes cours. Ou prenez contact avec Lisa Freiburgformatrice de ce cours et rédactrice de ce blog.
