Élaboration d'une boîte à outils visant à favoriser un changement de comportement chez les agents chargés de la gestion des déchets en Inde

Chaque année, des milliers de formations en matière de santé et de sécurité au travail sont organisées dans le monde entier. Les participants y apprennent à identifier les risques liés au lieu de travail, à utiliser les équipements de protection individuelle et à respecter les procédures de sécurité au travail. Pourtant, des pratiques dangereuses persistent souvent dans le quotidien professionnel.

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Les travailleurs informels du secteur des déchets en Inde se trouvent au cœur de ce paradoxe. Chaque jour, ils collectent, trient et valorisent les matériaux recyclables qui permettent de maintenir la propreté des villes, de réduire les déchets mis en décharge et de soutenir une économie circulaire. Cependant, beaucoup d’entre eux travaillent dans des conditions difficiles, confrontés notamment à des risques quotidiens de blessures, à des problèmes de santé, à la précarité financière et à un accès limité aux soins de santé ou à la protection sociale.

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En 2025, Mondiaal FNV et WASTE ont chargé MDF d’élaborer un programme de formation allant au-delà de la simple sensibilisation. Dans le cadre du programme FINILOOP, et en collaboration avec Trust of People, Hasiru Dala et l’Alliance of Indian Waste Pickers (AIW), l’objectif était d’aider les travailleurs du secteur des déchets à mettre en œuvre des changements modestes mais significatifs afin d’améliorer leur sécurité, leur santé et leur stabilité financière, tout en renforçant l’esprit d’équipe.

Plutôt que de mettre au point une nouvelle boîte à outils contenant des informations techniques sur la sécurité et la santé au travail (SST), le projet est parti d'une question différente : qu'est-ce qui aide réellement les gens à changer leurs habitudes quotidiennes ?

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Des visites sur le terrain et des discussions approfondies avec les travailleurs du secteur des déchets et les organisations qui les soutiennent en Inde ont permis d’élaborer cette réponse. Le résultat est une « Boîte à outils sur le changement de comportement destinée aux formateurs » : un manuel détaillé qui guide les formateurs tout au long de chaque session, à l’aide de supports visuels et d’étapes claires afin de rendre le contenu facile à utiliser. Cette boîte à outils repose sur l’idée que le comportement change lorsque les personnes sont motivées, disposent des connaissances et des compétences adéquates, et ont la possibilité de mettre en pratique de nouvelles habitudes au travail. Cette approche s’inscrit dans le cadre du modèle COM-B de changement de comportement.

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Chaque session de la boîte à outils a été conçue en tenant compte des expériences concrètes des travailleurs du secteur informel de la gestion des déchets. Plutôt que de se limiter à des présentations, le programme recourt à des méthodes pratiques et interactives telles que la narration d’histoires, les jeux de rôle, les jeux, les exercices d’observation, la réflexion et l’apprentissage entre pairs. L’objectif est de susciter une véritable prise de conscience, en aidant les travailleurs à porter un regard nouveau sur leur situation et à se sentir prêts à passer à l’action. Entre les sessions, les animateurs de groupe consignent les petits changements observés dans les routines quotidiennes à l’aide de photos et de courtes vidéos, afin que les formateurs puissent suivre les progrès au fil du temps.

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Ce guide aborde des thèmes tels que l'identification des risques sur le lieu de travail, la collaboration pour améliorer la sécurité, la communication avec les autorités, la préparation financière, l'utilisation des équipements de protection individuelle et les méthodes de travail respectueuses du corps.

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Au lieu d'exiger d'emblée un comportement irréprochable, le programme met l'accent sur de petites mesures concrètes que chacun peut mettre en œuvre dans son travail : soulever des charges lourdes à plusieurs, utiliser plus souvent les EPI, discuter des risques avant de commencer le travail, ou s'exprimer avec plus d'assurance auprès des autorités locales au sujet des services de santé et de l'amélioration des conditions de sécurité. Ces petits changements constituent le fondement d'une évolution durable.

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Et maintenant ?

La prochaine étape, prévue pour 2026, consiste à mettre en œuvre ce parcours d'apprentissage avec des formateurs et des groupes informels de travailleurs du secteur des déchets en Inde et au Malawi.

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La boîte à outils s’avère déjà utile au-delà de son contexte d’origine. WASTE a testé la session consacrée à la préparation financière auprès de travailleurs informels du secteur des déchets au Malawi, et celle-ci a été bien accueillie, notamment grâce à son approche ludique. La session a donné lieu à des discussions sur la santé, les revenus, l’épargne et la préparation aux imprévus, démontrant ainsi comment l’apprentissage interactif peut favoriser la réflexion et le changement de comportement dans différents contextes. Ces premiers résultats suggèrent que la boîte à outils peut être adaptée à d’autres pays, tout en restant axée sur l’apprentissage pratique et le changement de comportement.

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De petits changements, un véritable bouleversement

Un changement durable commence rarement par la simple diffusion d'informations. C'est lorsque l'apprentissage est concret, pertinent et en lien avec leur propre réalité que les personnes sont le plus enclines à changer, que le sujet porte sur la sécurité au travail, le leadership, le développement organisationnel ou tout autre domaine. Parfois, les plus grandes améliorations naissent d'un tout petit changement : une conversation différente, une habitude plus sûre ou une nouvelle façon de travailler ensemble. C'est précisément ce que cette boîte à outils a été conçue pour rendre possible.

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