Formation de la WASA de Dacca au suivi et à la réduction des pertes d'eau

Dans les villes où les réseaux de distribution d'eau sont vieillissants ou insuffisamment entretenus, une part importante de l'eau traitée n'atteint jamais le consommateur. L'eau non facturée (NRW) — c'est-à-dire l'eau qui pénètre dans le réseau mais qui est perdue à cause de fuites avant d'avoir généré des recettes — exerce une pression sur les services publics et limite la prestation du service.

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MDF Bangladesh, en partenariat avec VEI, a été sollicité pour aider la WASA de Dacca (DWASA) à relever ce défi grâce à une approche combinant formation technique et réforme institutionnelle.

MDF Bangladesh a développé des modules de formation sur le recensement des fuites et la gestion du changement, intégrés à l’outil de gestion intelligente de l’eau (SWMT) de la DWASA. Ces modules s’adressaient aux ingénieurs cadres, aux responsables des zones de gestion de l’eau (DMA) et au personnel des centres d’appel, afin de renforcer leurs capacités en matière de suivi en temps réel et de maintenance fondée sur les données.

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Parallèlement à la formation technique, MDF Bangladesh a mené un processus structuré de gestion du changement, comprenant des évaluations de l'état de préparation, le renforcement des capacités et la gestion des connaissances. L'objectif était d'améliorer les performances institutionnelles et la prestation de services grâce à la transformation numérique et à l'amélioration continue.